Защита прав потребителей в РФ оставляет желать лучшего
Защитники прав потребителей России утверждают, что пока государство не может обеспечить гражданам достойную защиту их прав. Россияне не застрахованы от некачественных товаров, непорядочных туроператоров, неисправных автомобилей и прочего. Такая ситуация будет продолжаться до тех пор, пока не будет изменено законодательство. Закон «О защите прав потребителей» удовлетворяет судебную защиту россиян, но вместе с тем, содержит недостатки в сфере государственного надзора за предпринимателями, об этом заявил председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин.
Он рассказал, что за последние несколько лет происходили изменения, которые снизили эффективность проверок предпринимателей, например, снижены штрафы за обман потребителей. Есть надежда, что в следующем году депутаты возобновят тему штрафов за нарушение прав потребителей, за мошенничество и поставят нечестный бизнес в невыгодные условия.
Еще одной давней проблемой в сфере прав потребителей остается защита прав заемщика. Они не имеют возможности сопоставлять условия кредитования в разных банках, поскольку эти условия становятся доступны только после подписания кредитного договора. Также срочно необходимо принимать закон о банкротстве физлиц, который бы позволил заемщикам потерявшим работу объявлять себя банкротом и списывать долг. В Обществе защиты прав потребителей есть истории, когда испорченные по вине сотрудников банка кредитные истории не позволяют заемщику брать кредиты. В обществе защиты прав потребителей считают, что подобные ситуации возникают потому, что у заемщиков нет онлайн-доступа к своим кредитным историям, а бесплатно они предоставляются один раз в год. Юристы считают, что такая практика просто необходима, чтобы заемщик мог иметь доступ к своей кредитной истории в любое время. Граждане имеют право знать информацию из кредитных историй, а если она неправдивая – иметь шанс оспорить ее в суде.
Не решена и проблема с автомобилями, купленными в кредит. Если заложенный автомобиль перепродан одним физическим лицом другому банк имеет право изымать имущество у добросовестного покупателя.
Отдельным пунктом идет и проблема некачественного алкоголя, продающегося на прилавках магазинов. В Чехии, например, после того, как алкоголем отравились несколько десятков человек, был введен полный запрет на напитки, содержащие больше 20% спирта.
В прошлом году в России от отравления, вызванного употреблением алкоголя, погибли почти 14 тысяч человек, но в России вопрос о запрете алкоголя даже не обсуждался. Потребитель не может отличить качественную продукцию и подделку только на вид, наличие голограмм, и других признаков. Сейчас поддельная продукция становится все более «профессиональной», и обезопаситься можно только минимизировав количество крепкой алкогольной продукции.
Грядет время новогодних праздников, зимних отпусков и выходных – перегруженность авиалиний, неблагоприятные погодные условия, технологические проблемы аэропортов приводят к снижению качества услуг в сфере туризма.
На данный момент уже приняты поправки в закон о туризме, согласно которым туроператоры обязаны делать взносы в фонды экстренной помощи пострадавшим туристам, из которого будет осуществляться эвакуация пострадавших и оплата жилья для них. Если мелкое турагентство обанкротится – средств из этого фонда должно хватить на выплаты компенсаций.
