Обещали золотые горы, а на деле – отмененный рейс
27 сентября Россия вместе с остальными странами мира празднует Всемирный день туризма. Понятно, что такой полезный и активный вид отдыха имеет массу преимуществ перед пассивными видами отдыха. Он вносит огромный вклад в развитие мировой экономики и способствует развитию и укреплению связей между народами разных стран.
Благодаря тому, что российские граждане стали больше путешествовать, в том числе и заграницу, и в жаркие страны, инфраструктура туристического бизнеса обрела огромные масштабы. Однако, несмотря на возрастающее с каждым годом количество турфирм качество услуг многих из них оставляет желать лучшего. Роспотребнадзор ежегодно принимает огромное количество жалоб от туристов, главным образом на несоответствие обещаниям турфирмы о том, что ждет в поездке – действительности. К примеру, вместо обещанного пятизвездочного отеля на месте выясняется, что туристы будут проживать в отеле «три звезды», отсутствие обещанных и оплаченных при покупке тура экскурсий и т.д. Поэтому туристам всегда нужно тщательно, внимательнейшим образом изучать условия договора и в случае их нарушения, знать, как защитить свои права.
По заявлению главы Роспотребнадзора – Геннадия Онищенко, законодательство, обеспечивающее защиту туристов от некачественных услуг турфирм постоянно совершенствуется и в планах еще множество преобразований и нововведений, которые позволят гражданам во время отдыха чувствовать себя полностью защищенными в юридическом, экономическом и медицинском вопросах. Выбирая маршрут путешествия, следует особенно тщательно узнавать о климате, особенностях флоры и фауны, чтобы в последствие не оказаться в больнице. Особенно важно рассчитывать свои силы для дальних путешествий в жаркие страны, ведь не каждый человек вынесет круглосуточную жару или длительное пребывание в пустыне под палящими лучами солнца. Такие путешествия противопоказаны пожилым людям. С собой в путешествие всегда необходимо брать медицинскую страховку, а по рекомендации медиков делать необходимые прививки. Однако Роспотребнадзор успокаивает, что никаких официальных ограничений на посещение стран в связи с заболеваниями, сейчас нет. Разве что Сьерра-Леоне, где наблюдается вспышка эпидемии холеры.
Однако, по данным Роспотребнадзора, турфирмы не предоставляют в это место путевок и маршрутов. В остальных странах благоприятная обстановка. Пресс-служба Роспотребнадзора выдала информацию, что за последние несколько лет число обращений туристов, с жалобами на некачественное исполнение своих услуг и обязанностей турфирмами, неустанно растет. За 2010 год количество жалоб достигла 2000, в 2011 году эта цифра обращений от обманутых туристов увеличилась на 500. По результатам жалоб сотрудники Росптребнадзора провели более 1500 проверок, по результатам которых выявилось свыше 4000 нарушений. Чаще всего жалуются на некачественное обслуживание и обман со стороны турагентств жители Москвы и Санкт-Петербурга. Большое количество обращений поступают из Оренбургской, Архангельской, Нижегородской, Иркутской, Ярославской, Свердловской, Московской областей, Приморского, Пермского, Краснодарского, Хабаровского краев, республики Башкортостан.
Еще раз напоминаем, что при заключении договора об оказании услуг турфирмой или турагентством, очень важно изучить документ досконально, прежде чем ставить свою подпись, потому что в последнее время многие из фирм, оказывающих услуги туристов, в договор вносят условия, ущемляющие права клиентов.
