Возврат товаров в розничной торговле

Дефекты в товаре имеют все шансы быть по вине производителя, допустившего отклонения от стандартных норм при производстве. Недостатки в товарах также могут быть и по вине продавца, потому что не соблюдал условия сбережения товара, транспортировки, неверно обращался с товарами при проведении необходимой предпродажной подготовки товаров либо по иным причинам. Недостатки имеют все шансы быть по вине потребителя, который использовал не по инструкции товар, не по условиям сохранения, не по срокам сезонным.

Сдаем товар на экспертизу

Итак, вы купили новый товар, попользовались им пару месяцев и неожиданно стали проявляться дефекты в товаре либо он стал совершенно негодным для использования. Для начала потребитель должен это сказать продавцу, где был куплен товар, про дефекты в товаре.

Экспертиза товаров ведется с целью определения, по каким причинам товары оказались несоответствующими установленным общепризнанным меркам потребительских свойств.

Закон «О защите прав покупателей» защищает покупателя от приобретения низкокачественных товаров и дает им право отнести продавцу товар и потребовать по собственному выбору. Поменять его на качественный, или же отремонтировать безвозмездно, либо уменьшить стоимость, или как говорится, отказаться от него и потребовать возврата оплаченной суммы, чтоб купить такой товар в ином торговом центре.

Однако не сразу можно избавиться от плохого товара. Продавец может отказать выполнять требования потребителя. В такой ситуации нужно напомнить ему, что согласно Правилам, он должен принять товар с дефектами у потребителя и проверить его качество... В практике нередко продавец начинает предлагать покупателю оставить вещь в торговом центре на проверку (или же в гарантийном центре), а позже приходить за результатами проверки. Не советуем оставлять вещи на проверку! Закон дает право потребителям принять участие в проверке качества продукта – это право нужно принимать на вооружение!