Что делать, если новый холодильник воняет?
В соответствии со статистикой сервисных центров по ремонту бытовой техники, выделяют топ-3 частых наиболее частых причин поломки холодильников:
- Поломка терморегулятора
- Поломка компрессора
- Утечка фреона
Все эти поломки являются механическими и требуют ремонта или полной замены каких-то деталей. Чаще всего такие поломки возникают из-за неправильной эксплуатации холодильника или резких скачков напряжения. Это означает, что данные поломки реже бывают гарантийными, т.к. случаются в основном по вине владельца, а не производителя.
А что делать, если новый холодильник, только что привезенный из магазина, при включении в электросеть начинает сильно вонять? При этом запах не имеет органического происхождения и не пропадает на протяжении 3-10 дней.
Обычной реакцией сервисников на обращение покупателя с жалобой на плохой запах является отказ от гарантийного обслуживания и отправка незадачливого покупателя на три веселых буквы, в СЭС, ну, или, на худой конец, к психиатру.
Но проблема же действительно существует, и, к сожалению, она уже не является такой уж редкой. Причиной плохого запаха может быть использование некачественных материалов при изготовлении обшивки, производственный брак при заправке хладагента либо другие небрежности, допущенные при изготовлении.
Если продавец и мастер по сервисному обслуживанию не находят источник появления неприятного запаха и отказываются заменить вроде бы работающий холодильник, то поможет Вам эксперт. Проведенная экспертиза бытовой техники станет верным подспорьем при доказывании в суде гарантийного случая и расторжения договора купли-продажи бракованной вещи.
При этом проигравшая сторона должна будет возместить, кроме стоимости холодильника, еще и судебные издержки, компенсировать оплату экспертизы. Если химический запах от холодильника плохо отразился на состоянии здоровья покупателя и членов его семьи, то проигравший ответчик обязан будет выплатить и моральный ущерб.
