Правила продажи технически сложных товаров. Это нужно знать каждому
Раздел 4 «Правил продажи отдельных видов товаров» регламентирует продажу технически сложных товаров бытового применения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупок технически сложных товаров. Правила предпродажной подготовки таких товаров подразумевают:
- при необходимости очистить товар от пыли, заводской смазки, стружек и распаковку товара;
- проверка комплектации, качества, наличия необходимых данных о изделии и его эксплуатации;
- сборку и наладку изделия, если это нужно;
Образцы технически сложных товаров должны располагаться в торговом зале и иметь специальные ярлыки, содержащие информацию о марке, модели, артикуле, цене товара, краткую аннотацию о его основных технических свойствах и условиях эксплуатации.
Если покупатель требует предоставить ему информацию об устройстве и его действии, он имеет право увидеть, как работает покупаемый прибор в собранном виде и технически исправном состоянии.
Продавец по требованию покупателя должен проверить качество товара, комплектность, документы, которые к нему относятся, и уточнить цену.
Передавая покупателю технически сложные бытовые товары, одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы (техпаспорт или другой подобный документ с указанием места и даты продажи, иснтрукции и прочие документы).
Вместе с товаром покупателю выдается товарный чек, где указаны наименование продукции, дата продажи, сорт, артикул, цена, чек подписывается непосредственно продавцом.
Продавец или представитель продавца обязан собрать и осуществить установку товара на дому у покупателя технически сложного товара, если согласно правилам эксплуатации, самостоятельная сборка и подключение запрещены производителем.
Если продавец не может самостоятельно осуществить эти действия, он должен предоставить информацию об организациях, которые выполняют такие работы.
Если стоимость сборки и установки товара включены в стоимость товара, то его установка профессиональными организациями осуществляется бесплатно.