АНО Центр Независимая Экспертиза

Автомобиль - "недвижимость"

Wed, 25 Jan 2012 18:05:00 +0400

Десятки людей не могут ездить на собственных автомобилях.

Интернет-запись на ТО для москвичей

Thu, 01 Dec 2011 13:43:00 +0400

Москвичи могут подать заявку на прохождение технического осмотра (ТО) своего автомобиля через интернет с 1 декабря 2011года.

Интернет-торговля - шаг в будущее

Fri, 29 Oct 2010 13:36:00 +0400

В последнее время интернет-торговля продолжает набирать обороты и достигла уже небывалых масштабов. Последствия финансового кризиса - массовое закрытие реальных магазинов и в то же время подъем и развитие их интернет-конкурентов.

Данный факт вполне закономерен и легко объясним. Во-первых, интернет-магазины спокойно существуют без реального офиса. Таким образом, они экономят затраты на аренду помещения. Также для существования интернет-магазина совсем не обязательно держать штат сотрудников (по крайней мере большой штат). Обязанности курьера может исполнять и сам предприниматель, при условии, что количество заказов не столь велико. Кстати, часто склад находится прямо в жилой квартире. Еще одним преимуществом является отсутствие постоянных проверок, которым подвергаются обычные рядовые магазины - это и налоговые органы, и санэпидемконтроль и инспекция по пожарной безопасности. Чуть что - нужно сосредотачивать свои силы, время и ресурсы, чтобы пройти очередную проверку и «выжить» в ней как организации. Интернет-магазин же чувствует себя свободно и может активно реализовывать основные направления своей деятельности.

Теперь поговорим о преимуществах в глазах потенциальных клиентов-потребителей.

Согласитесь, как приятно спокойно развалившись на диване лениво перещелкивать со страницы на страницу, не спеша и во всех ракурсах разглядывая ассортимент, читая описания, советы и рекомендации. Потом, когда вы определились с выбором, осталось просто сделать пару кликов мышкой - и вот в дверь уже звонит курьер, Вам остается только расписать в получении заказа. Заманчиво?

А еще представьте, что на улице непогода - дождь или снег, слякоть и темень или духота и палящий зной. В этих случаях преимущества интернет-покупок с большим отрывом перевешивают нечеткие и смутные плюсы приобретений в «живых» магазинах. Также многих посетителей магазинов раздражает активное навязывание товара консультантами - в интернете же тихо и безлюдно, вы предоставлены самому себе и к верному приобретению вас может подтолкнуть только ваш внутренний голос.

Так как директора интернет-магазинов экономят на аренде помещения и штате сотрудников, то стоимость товаров прямо на глазах становится очень привлекательной и конкурентоспособной.

Что ж, думаю, у вас уже не осталось сомнений в потенциально заложенных успехах интернет-торговли. Главное - плотно заняться своим сайтом-визиткой и сделаться заметными. Сайт должен быть красивым, удобным для онлайн-заказов, а также достаточно популярен в своем сегменте товаров и услуг. Иначе клиент просто не дойдет до вас и не кликнет по ссылке на вашу компанию. В оптимизации и популяризации сайта помогут специальные агентства и службы, специализирующиеся на рекламе в интернете. Обзаведитесь стильными и оригинальными баннерами на сайтах, популярных среди вашего сегмента потребителей.

Многие исследователи полагают, что уже через пару десятков лет около 90 процентов всего товарооборота будет совершаться в интернете. И неужели кто-то сейчас в этом сомневается?

У должников-автомобилистов будут отбирать страховки

Fri, 29 Oct 2010 13:33:00 +0400

Владимир Щепотин, главный судебный пристав Московской области, рассказал о нововведениях, которые в ближайшее время будут реализованы в Подмосковье.

Новая система гласит: судебные приставы могут изымать стоимость страховых сумм по ОСАГО или КАСКО в счет долга. О лишении полиса водители будут узнавать лишь на момент, когда их остановят на посту в ДПС. Сотрудник ГИБДД будет смотреть базу данных номеров страховых свидетельств и при выяснении того, что какой-то конкретный автомобиль не числится застрахованным в системе ОСАГО, на него будет наложен штраф в размере от 500 до 800 рублей. Также автомобиль будет запрещен к дальнейшей эксплуатации и будет произведено изъятие регистрационных номеров. В итоге водитель будет вынужден приобретать новый страховой полис.

До этого управление Федеральной службы судебных приставов по Московской области первым внедрило систему розыска и ареста автомобилей должников через автосервисы.

Перебои электричества «нагрузили» суды

Fri, 29 Oct 2010 13:33:00 +0400

Из-за жары увеличилось количество жалоб на «скачки» электроэнергии, которые приводят к поломке домашней техники.

Подавляющее большинство судебных исков к энергокомпаниям решаются в пользу потребителей в том случае, если бытовая техника повредилась в результате ненадлежащего энергоснабжения.Председатель Союза потребителей России Петр Шелиш рассказал журналистам, что из-за жары стало возникать намного больше жалоб на «скачки» электроэнергии, которые приводят к поломке бытовой техники.

«Союз потребителей сопровождал десятки таких групповых исков – в суд подавали жители нескольких домов» - сообщил Петр Шелиш. И добавил, что почти все иски выигрывали потребители.

С другой стороны, многие просто не обращаются в суд из-за сгоревшего ноутбука или утюга. Хотя, для того чтобы выиграть такое дело, достаточно заключения пожарной охраны и заключения независимого эксперта.

Если же из-за перебоев энергии в холодильнике испортились продукты, то вернуть их стоимость уже не получится. Во-первых, сложно доказать, что продукты испортились именно в момент отключения электричества. Во-вторых, мало кто согласится хранить испорченные продукты до дня суда.

Перебои в подаче электричества участились с наступлением жары в регионах. К примеру, на этой неделе свет был отключен более, чем в сотне домов, в городе Волгограде, в Ростове-на-Дону не выдержала проводка, обеспечивающая питанием несколько офисных блоков и т.п. В регламентах минэнерго указано, что неполадки должны устраняться в течение 24 часов. Однако сами энергетики утверждают, что починка кабеля занимает более 2-х суток.

К слову, если климатическая техника не справилась с большими температурами и вышла из строя, то продавец обязан произвести ремонт, замену товара или возврат денег. Дело в том, что у кондиционеров нет ограничений в работе по максимальной температуре воздуха. И все же поменять кондиционер на такой же будет сложновато – сейчас кондиционеры раскупаются с такой неслыханной скоростью, что в некоторых крупных магазинах люди вынуждены становиться в очередь, или даже заранее заказывать на складе генераторы прохлады.

Также из-за жары увеличилось количество жалоб потребителей на ряд товаров и услуг – одежда, которая красится и липнет к телу, открытая летняя обувь, которая натирает ноги, пересоленная или даже начинающая портиться еда в кафе и ресторанах.

Возможно, температурные аномалии сделают свое доброе дело для защиты прав потребителей, - например, они помогут высветить предприятия с наиболее низкокачественной продукцией и плохим сервисом.

Для защиты банковских клиентов появится уполномоченный

Fri, 29 Oct 2010 13:32:00 +0400

Алексей Саватюгин, заместитель министра финансов России, заявил о том, что система защиты прав потребителей будет реформирована.

Он отметил, что основная цель деятельности правительства и Банка России должна заключаться именно в защите прав потребителей: «ЦБ создан не для того, чтобы делать хорошо частным банкам - он должен поддерживать слабого, - заявил Алексей Саватюгин. - Общества защиты прав потребителей пока не показали себя значительной силой, в отличие от лоббистских групп».

В первую очередь законодательно предлагается определить понятие потребителя финансовой услуги. Ведь в настоящее время идет дискуссия, является ли потребителем, например, пайщик инвестиционного фонда или клиент страховой компании

Появится запрет на навязывание потребителям дополнительных услуг, а также заемщикам будут ограничены штрафные санкции за просрочку возврата кредита и т.п. Также, по его мнению, банки обязаны предоставлять исчерпывающую информацию о сумме остатка.

Также будут введены ограничения на кредитные ставки. В пример можно привести Италию, где запрещается выдавать займы по ставкам, в полтора раза превышающим средние.

Планируется введение ограничений и для самих заемщиков. Мы можем определить предельную сумму выдаваемого кредита в зависимости от доходов. - заявил Алексей Саватюгин. Также авторами доклада заявлено, что при повышении ставок по кредиту заемщик вправе заблаговременно получить информацию и досрочно погасить кредит без уплаты штрафных или иных санкций и процентов.

Для защиты граждан появится специальный институт - уполномоченный по правам потребителей. Помимо этого, обсуждается вопрос передачи этих функций Банку России: в настоящее времяклиентов кредитных организаций должен защищать Роспотребнадзор

Правительственный доклад будет обсужден также на совете при президенте России по развитию финансовых рынков. Конкретные сроки пока не называются.

Автошколы реформируются правительством

Fri, 29 Oct 2010 13:31:00 +0400

В ближайшее время система обучения в автошколах сильно изменится. Автошколы будут принимать экзамены на собственных оборудованных площадках.
Для этого правительство проводит реформу среди автошкол и обязует их к обязательному прохождению государственной аккредитации, помимо существующих уже процедур лицензирования. Только те автошколы, которые закупят компьютеры для сдачи теоретической части экзамена, а также оборудуют площадки и автомобили системой аудиовидеонаблюдения, смогут пройти аккредитацию.

Процедура аккредитации будет проходить на добровольной основе.

Те ученики, которые не сдадут экзамены с третьей попытки, будут обучаться в автошколах заново, но уже бесплатно. Даная мера должна способствовать повышению качества обучения и формированию индивидуального подхода к будущим водителям.
Потребители таким образом смогут заручиться гарантией высокого уровня образования в автошколах.
Интересным преобразованием также будет появление специаальных «досок позора», на которых будет указана статистика по случаям ДТП, совершенных молодыми «выпускниками» различных автошкол. Такие доски позора появятся на сайтах ГИБДД.

Также планируются и прочие нововведения. Например, ученики автошкол смогут выбирать машину для сдачи экзамена - между автоматической и механической коробкой передач. Тем не менее, тем водителям, которые выберут автомобиль с АКПП, будет поставлена соответствующая отметка на водительском удостоверении.

Также права можно будет получать как по месту регистрации, так и по месту пребывания.
Реформирование автошкол будет подготовлено к концу 2010 года, когда МВД и Минздравсоцразвития, подготовят необходимые поправки к нормативным актам.

Введение данной реформы может способствовать повышению качества обучения будущих водителей и снижению коррупции в данной сфере, однако, скорее всего, реформа повлечет за собой рост цен на обучение в автошколах.

Россия, Казахстан и Белоруссия утвердили Таможенный кодекс

Fri, 29 Oct 2010 13:30:00 +0400

«Подписано заявление о вступление в действие Таможенного кодекса, в отношении трех стран он применяется с 6 июля, для России и Казахстана - с 1 июля», – заявил президент России Дмитрий Медведев. По словам российского президента, формирование Таможенного союза является «выгодным и интересным делом».

Сколько лет правам потребителя?

Fri, 29 Oct 2010 13:28:00 +0400

Потребительское право – это отрасль права, которая включает в себя гражданский, административный и уголовный аспект. Потребительское право регулирует отношения по удовлетворению культурных, материальных и иных потребностей граждан. В первой четверти двадцатого века в Америке, Англии, а также других странах стали возникать лиги покупателей, являющиеся аналогом современного центра защиты прав потребителей.

Целью создававшихся лиг являлось формирование культуры потребления, а также создание и укрепление мер воздействия в отношении изготовителей и продавцов. Практиковалось создание «белых списков» компаний и изготовителей, которые заслужили доверие у потребителей. Разумеется, многие компании хотели оказаться в числе «чистеньких», тем самым увеличивая количество покупателеоборота и приобретая уважение в глазах потенциальных потребителей их товаров и услуг. Но, к сожалению, данная мера не могла являться исчерпывающей в отношении противостояния компаниям-злостным нарушителям базовых принципов хорошей торговли.

Наконец, система государственного регулирования взаимоотношений продавца и потребителя была создана. Эта дата впоследствии стала праздником – Всемирным днем защиты потребителя. В этот день 15 марта 1961 г. Президент США Дж. Кеннеди в своем выступлении сформулировал четыре базовых потребительских права:

1. Право на безопасность. То есть товары и услуги не должны причинять вреда здоровью и жизни потребителей, а также загрязнять окружающую среду.

2. Право на информацию. Это одно из важнейших прав, которое означает, что потребитель может и должен быть ознакомлен со всеми достоверными характеристиками и особенностями товара для совершения оптимального для себя выбора.

3. Право быть услышанным. Это право можно также перевести как «свобода слова». То есть потребитель имеет право не только получать информацию о товарах и услугах, но и озвучивать ее, распространять любыми способами – именно таким образом и складывается доверие потребителей к определенной марке – путем передачи информации о ней из уст в уста.

4. Право на здоровую окружающую среду. Здесь комментарии излишни, стоит лишь отметить, что загрязнение окружающей среды может повлечь ущерб человеку или его имуществу, и этот ущерб должен быть оценен и возмещен

Приблизительно с 70-х годов 20-го столетия большинство западных странах разработали свои собственные законы о защите прав потребителя. Государства стали создавать системы мер по охране потребительских прав с принятием соответствующего законодательства, по сути вторгающегося в договорные отношения сторон с целью защиты более слабой стороны - потребителя.

В РФ потребительское право в качестве отдельного правового подраздела впервые появилось лишь в начале девяностых годов.

До этого момента отношения, возникающие между продавцом и потребителем товаров и у слуг, относились к разделу прав гражданского законодательства (например, ст. 246 ГК РСФСР 1964 г. «права покупателей в случае продажи им вещей ненадлежащего качества», ст. 364 ГК РСФСР «право заказчика в случае нарушения договора подрядчиком»). Этими актами фиксировались и утверждались права, обязанности и степень ответственности граждан, вступающих в договорные взаимоотношения. Между тем такое законодательство не было плотно и удобно приспособлено к такому важному и распространенному контингенту, который зовется потребителями и продавцами-изготовителями товаров и услуг.

Первая ласточка правового регулирования потребительского рынка была запущена с разработкой Закона СССР «О качестве продукции и защите прав потребителей». Принятие Закона СССР «О защите прав потребителей» еще более четко и полно зафиксировала положения, касающиеся охраны и отстаивания потребительских интересов. К сожалению, этот Закон так и не вступил в силу по вполне объективным причинам (распад СССР), но его большая заслуга в том, что он стал эталоном для новых законодательных актов стран-участниц СНГ.

Седьмой континент

Fri, 29 Oct 2010 00:42:00 +0400

По сообщению РИА Новости, Головинский суд Москвы 15 июля обвинил ОАО "Седьмой континент" в реализации продуктов с истекшим сроком годности.

Теперь "Седьмой континент" в течение месяца должен вывесить эту информацию в уголке потребителя.

Данное решение суда было принято в контексте подачи иска Обществом по защите прав потребителей (ОЗПП). Представители данного общества купили в магазинах "Перекресток" и "Седьмой континент" продукцию с истекшим сроком годности (хлеб "Домашний", сардельки "Клинские", хлеб "Геркулес", сметана "Веселый молочник", блинчики "Блинни Бон", семга "Netto", колбаски "Охотничьи ГОСТ", хлеб "Лицейский").

Этот факт был зафиксирован как с помощью товарных чеков, так и наличием экспертных заключений по качеству приобретенных товаров.

В пресс-службе ОЗПП РАПСИ проинформировали о том, что "суд признал, что ответчик неоднократно реализовывал просроченную продукцию в своей сети магазинов. А также подтвердил, что данные действия являются противоправными, и обязал ОАО "Седьмой континент" прекратить реализацию товара с истекшим предельным сроком годности".

Представители «Седьмого континента» отказываются комментировать решение суда, т.к. оно еще не вступило в законную силу.